Политика конфиденциальности

Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, на каких основаниях и в каких целях, где и сколько храним, кому передаём, как защищаем, а также какие права есть у пользователей из Республики Казахстан.

Кто мы и как связаться. Sultan Games — информационный онлайн-сервис о бонусах и промопредложениях в индустрии азартных игр. По вопросам персональных данных пишите на privacy@sultangames.kz. Мы отвечаем на запросы субъектов данных не позднее 30 календарных дней.

Правовые основы и принципы обработки 

Мы руководствуемся законодательством Республики Казахстан о персональных данных. Базы, содержащие персональные данные пользователей из РК, размещаются на территории Республики Казахстан (локализация баз). Трансграничная передача допускается при наличии вашего согласия и при обеспечении адекватной защиты в стране назначения. При инцидентах безопасности, затрагивающих персональные данные, мы уведомляем уполномоченный госорган и действуем в соответствии с установленными требованиями.

Какие данные мы обрабатываем и с какими целями

Персональные данные — любая информация о человеке, позволяющая его идентифицировать. Мы можем обрабатывать идентификационные и контактные данные, сведения об учётной записи и взаимодействиях с сайтом, технические данные (IP-адрес, user-agent, язык интерфейса, часовой пояс, cookie-идентификаторы, телеметрия ошибок).
Цели: поддержка работы сайта и аккаунта, обеспечение безопасности, коммуникация по обращениям, аналитика и улучшение сервиса, соблюдение требований законодательства РК (включая хранение записей для урегулирования претензий и защиты прав).

Когда и откуда мы получаем данные 

• вы предоставляете их при обращении в поддержку, подписке на рассылки или настройке профиля;
• данные формируются автоматически при использовании сайта (cookies/техлоги/диагностика);
• в отдельных случаях — от доверенных технических подрядчиков (хостинг, почтовые и аналитические сервисы, антифрод/безопасность) — строго по необходимости и по договорам обработки.

Cookies и аналитика

Файлы cookie и аналогичные технологии используются для поддержания авторизации (если доступен личный кабинет), запоминания настроек, измерения посещаемости и улучшения интерфейса. Управлять категориями cookies можно через баннер согласия и настройки браузера; отключение отдельных категорий может повлиять на корректность работы сайта.

Кому и зачем мы раскрываем данные

Доступ к персональным данным ограничен и предоставляется по принципу «необходимого знания». Передача возможна техническим провайдерам инфраструктуры (хостинг, CDN, почтовые сервисы, мониторинг безопасности), а также государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом РК. Для поставщиков за пределами РК применяются договорные и технические меры защиты. Все получатели обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

Где храним и как защищаем

Основные базы персональных данных пользователей из РК физически размещаются на серверах в Казахстане. Доступ разграничен ролями; используется шифрование трафика (TLS), журналирование событий, принцип минимально необходимого доступа, регулярные обновления и технический мониторинг.

Права пользователей 

• получить подтверждение обработки и копию персональных данных; потребовать исправления неточностей или удаления при отсутствии оснований для хранения; ограничить обработку или возразить против неё в предусмотренных законом случаях; отозвать согласие (для операций на согласии), не влияя на законность прошлой обработки; подать жалобу в уполномоченный орган РК по защите персональных данных.

Запросы направляйте на privacy@sultangames.kz. В целях безопасности мы можем попросить подтвердить личность. Срок ответа — до 30 календарных дней.

Самоисключение и ответственная игра 

Мы поддерживаем принципы ответственной игры и информируем о доступных инструментах самоограничений у операторов и через государственные цифровые сервисы РК (самоисключение по заявлению гражданина). Возрастной порог участия в азартных играх в Казахстане — 21+.

Международные передачи

Когда для оказания услуг требуется использовать сервисы за пределами РК, мы запрашиваем ваше согласие и применяем договорные и технические меры защиты. Базовое хранилище персональных данных пользователей из РК остаётся в Казахстане.

Обновления Политики

Мы можем обновлять этот документ при изменении законодательства, практик защиты данных и состава провайдеров. Новая редакция вступает в силу с момента публикации; дата обновления указана в начале страницы.

Краткий дисклеймер

Sultan Games — информационный ресурс. Мы не принимаем ставки и не проводим игры на деньги. Пользуйтесь сайтом в рамках законодательства РК и политик конфиденциальности/безопасности вашей площадки-оператора.